Les processus (gestion de la qualité)
Le terme processus est utilisĂ© en contrĂŽle interne et en gestion de la qualitĂ©. La dĂ©finition la plus souvent utilisĂ©e est celle donnĂ©e par la norme ISO 9001 : il s’agit d’un ensemble dâactivitĂ©s interactives qui transforme des Ă©lĂ©ments entrants en Ă©lĂ©ments sortants. De nombreuses entreprises cherchent ainsi Ă les documenter (ou les modĂ©liser) c’est-Ă -dire Ă … Lire la suite